Современная сервисная организация представляет собой сложную среду, которая требует постоянного развития и управления. Автоматизация процессов и объединение их в единую систему становится важным инструментом для оптимизации работы и повышения эффективности. В этом сильно помогают системы класса ESM, Enterprise Service Management.
Altevics — универсальное программное решение для автоматизации ИТ-процессов, запросов служб АХО, АХД, HR и других сервисных подразделений в соответствии с рекомендациями ITIL 4 и других сводов лучших практик. ESM-система позволит организации автоматизировать управление операционной деятельностью, управление развитием, управление бюджетом и экономикой, и другие области.
Altevics — идеальное решение для компаний, предоставляющих услуги, крупных и средних ИТ-департаментов и сервисных организаций.
Наше решение сочетает в себе готовую к использованию «из коробки» функциональность для автоматизации базовых процессов и процедур, а также гибкие инструменты для настройки с учётом специфики заказчика.
Altevics имеет современный веб-интерфейс, встроенную отчётность, портал поддержки пользователей и базу знаний. Кроме того, ESM-система предоставляет пользователям возможность самостоятельного развития продукта на базе low-code платформы, которая лежит в основе решения.
Altevics — идеальная замена зарубежных решений:
Преимущества нашего продукта
Комплексное решение: не только ПО, но и методика
Ни один российский разработчик ЕSM-решений не может предоставить такие условия
Благодаря нашей методической поддержке вы можете быстро начать использовать лучшие мировые практики, проверенные временем. Минимизируете риски, связанные с получением неудовлетворительного результата внедрения ПО. Снизите тревожность сотрудников при переходе на новую систему и обеспечите их большую вовлеченность в проект.
Методическая поддержка включает в себя готовые шаблоны описания процессов, материалы для быстрого запуска этих процессов и практик, на принципах которых построен наш продукт, а также доступ к нашему обширному репозиторию знаний. Все методические материалы проверены на практике и постоянно обновляются.
Автоматизация услуг от соавторов ITIL
Наша компания является одной из немногих, которая тесно и постоянно вовлечена в создание ведущих источников лучших практик по управлению услугами, как на международном, так и на российском уровне.
Cleverics — единственная российская компания, которая участвует в разработке книг ITIL 4 в роли соавторов и рецензентов.
Специалисты Cleverics обладают высокой компетентностью в области ITIL и более чем 15-летним опытом автоматизации сервисных подразделений как российских, так и международных компаний.
Высокая экспертиза в области ITIL и многолетний практический опыт помогли нам создать продукт мирового уровня, который охватывает практически все области ITSM и ESM, и разработан с учетом лучших мировых практик ITIL.
Универсальность
Наше решение подходит для любой сервисной организации, так как оно основано на проверенных временем практиках и процессах, являющихся универсальными в разных компаниях.
Altevics — изначально универсальное решение, а не выросшее из-под какого-то одного клиента.
Наш продукт представляет собой самостоятельное решение для крупных и средних ИТ-компаний, департаментов и сервисных организаций. Бывает, что программные продукты разрабатываются под конкретного клиента, а затем представляются на рынке как универсальные программы. Однако такой подход впоследствии требует дополнительных доработок и даже кардинальных изменений, чтобы соответствовать бизнес-процессам других заказчиков.
Современная архитектура
История Altevics началась в 2023 году, что позволило нам использовать при разработке самые современных технологии и инструменты. Altevics — это современное, гибкое, масштабируемое, легко поддерживаемое и адаптирующееся к изменяющимся требованиям бизнеса решение.
В отличие от систем, использующих технологический стек десяти- и даже двадцатилетней давности, Altevics построено на технологиях сегодняшнего и завтрашнего дня.
Кроме того, Altevics разработано на современной, богатой функциональностью low-code платформе, которая обладает широкими возможностями для развития.
Российское решение
Low-Code платформа
Дорожная карта
Высокая экспертиза
Процессная модель Altevics
Свободно расширяемая «коробка» с богатой функциональностью
С первого релиза мы полностью закрываем потребности в автоматизации процессов, связанных с поддержкой пользователей и управлением инцидентами, и создает основу для дальнейшей автоматизации процессов более высокого уровня. В частности, в релиз входит полнофункциональная конфигурационная база данных (CMDB) с возможностью выстраивания сервисно-ресурсной модели (СРМ), анализа влияния сбоев конфигурационных единиц на предоставляемые услуги.
Это базовый модуль. Он обеспечивает функциональность назначения задач специалистам и мониторинг их выполнения. Эти задачи используются в рамках автоматизации процессов, например, управление запросами, управление изменениями и другие.
Постепенное появление функциональности с каждым следующим релизом
В следующих релизах в системе автоматизации будет появляться не только автоматизация других областей управления, но и расширяться функциональность процессов, автоматизированных в ранних релизах.
Конечная цель — создание целостной системы автоматизации, позволяющей из коробки получить все, что нужно для запуска и развития процессов управления информационными технологиями.
Данный модуль предназначен для автоматизации процесса управления изменениями в соответствии с практикой ITIL 4. Решение создает универсальный механизм управления изменениями для различных бизнес-процессов путем настройки классификаторов изменений и других справочников. В результате этой настройки возникает возможность обработки входящих запросов на изменения в соответствии с их типом.
Система автоматически направляет запросы на изменения по заданному маршруту, используя модули "Управление согласованиями" и "Управление операциями", которые интегрированы в определенную последовательность. Эта последовательность может различаться в зависимости от типа поступившего запроса на изменение.
На Low-code платформе GreenData. Быстрее. Безопаснее. Доступнее.
9+
400+
350+
С уходом из России многих ИТ-систем отечественные платформы — как новые игроки, так и зрелые решения — начали активно развиваться и захватывать корпоративный рынок. В поиске оптимального решения для автоматизации задач своих клиентов мы тщательно исследовали множество платформ и смело остановили свой выбор на GreenData. Все остальные российские платформы не прошли наш отбор и были признаны непригодными для создания полнофункционального ESM-продукта.
Платформа GreenData может использоваться не только как основа для ESM-продукта Altevics, но и для автоматизации других областей управления — как в ИТ, так и в бизнесе. Это предоставляет клиентам возможность предоставления быстрого ответа на меняющиеся потребности бизнеса, не упуская из внимания развитие собственного ИТ-департамента.
Оставьте заявку на демо и запросите информацию
Станьте партнёром по распространению и внедрению Altevics